आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी गंभीर

दिल्ली/एनसीआर

आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी गंभीर

  1. जिलाधिकारी के निर्देश पर अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व की अध्यक्षता में आइ.जी.आर.एस. पोर्टल की समीक्षा बैठक हुई संपन्न
  2. आइजीआरएस पोर्टल पर लंबित शिकायतों का पूर्ण गुणवत्ता के साथ शत् प्रतिशत निस्तारण करें अधिकारी गण
  3. अधिकारीगण प्रतिदिन आइजीआरएस पोर्टल की करें मॉनिटरिंग
  4. पावर प्रजेंटेशन के माध्यम से आइजीआरएस पोर्टल के संबंध में दी गई विस्तृत जानकारी
  5. शिकायतों के निस्तारण करने में शिथिलता बरतने वाले विभागीय अधिकारियों के विरुद्ध होगी कड़ी कार्रवाई

गौतम बुद्ध नगर: उत्तर प्रदेश शासन के निर्देशानुसार उत्तर प्रदेश सरकार के महत्वाकांक्षी आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी मनीष कुमार वर्मा के निर्देश पर अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व अतुल कुमार की अध्यक्षता में समस्त संबंधित विभागों के अधिकारियों के साथ कलेक्ट्रेट सभागार में समीक्षा बैठक संपन्न हुई। उन्होंने बैठक में संबंधित अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि जिन-जिन विभागों के आइजीआरएस पोर्टल पर जन सामान्य के शिकायती प्रकरण लंबित हैं, उनके संबंध में तत्काल गुणवत्तापूर्ण शत् प्रतिशत निस्तारण कराना सुनिश्चित करें।
अपर जिलाधिकारी ने बैठक में उपस्थित अधिकारियों से कहा कि जिलाधिकारी के द्वारा प्रतिदिन आइजीआरएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने वाले 10 शिकायतकर्ताओं से निस्तारण के सापेक्ष फीडबैक लिया जा रहा है और फीडबैक में यदि शिकायतकर्ता असंतुष्ट पाया जा रहा है, तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कार्रवाई अमल में लाई जा रही है। अधिकारीगण आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता करते हुए गुणवत्ता के साथ करे। यदि किसी भी विभाग के अधिकारी द्वारा आइजीआरएस पोर्टल के प्रकरणों के निस्तारण मेंं शिथिलता बरती जाती है, तो उसे बहुत ही गंभीरता के साथ लेकर कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
अपर जिलाधिकारी ने समीक्षा के दौरान सिंचाई विभाग, नगरीय जल निगम, पीएचसी, सीएचसी दादरी, खंड शिक्षा अधिकारी दादरी, सब रजिस्टार सदर तहसील, नगर पंचायत दनकौर, विद्युत विभाग आदि विभागों की असंतुष्ट फीडबैक पाई, जिस पर अपर जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि संबंधित अधिकारीगण आइजीआरएस पोर्टल की निस्तारण प्रक्रिया को गहनता के साथ समझ लें और गुणवत्ता के साथ शिकायतों का निस्तारण करें, ताकि शिकायतों का निस्तारण करने के उपरांत असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त न हो। उन्होंने आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर शिकायतें पेंडिंग होने पर सख्त निर्देश दिए कि सभी संबंधित विभाग अपने-अपने विभागों से संबंधित लंबित शिकायतों का निस्तारण प्राथमिकता पर कराया जाना सुनिश्चित करें। साथ ही सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि अधिकारी गण प्रतिदिन आइजीआरएस पोर्टल की मॉनिटरिंग करें। अतः सभी ऐसे अधिकारी जिनके प्रकरण असंतुष्ट फीडबैक की श्रेणी में है और जो प्रकरण लंबित हैं उनके निस्तारण की कार्यवाही तत्काल ससमय कराया जाना सुनिश्चित करें अन्यथा की स्थिति में संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध शासन को उच्च स्तरीय कार्यवाही के संबंध में अवगत कराया जाएगा। उन्होंने प्रभारी अधिकारी आइ.जी.आर.एस. को निर्देश देते हुये कहा कि जिन विभागों की शिकायतें असंतुष्ट फीडबैक की श्रेणी में है, उनका स्पष्टीकरण लिया जाये एवं समीक्षा बैठक में अनुपस्थित विभागीय अधिकारियों को कारण बताओं नोटिस जारी किया जाए।
इस अवसर पर अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व द्वारा बैठक में उपस्थित विभागीय अधिकारियों को पावर प्रजेंटेशन के माध्यम से आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण के संबंध में विस्तृत जानकारी उपलब्ध कराई।
इस महत्वपूर्ण बैठक में डिप्टी कलेक्टर/प्रभारी अधिकारी आइजीआरएस वेद प्रकाश पांडे एवं सभी संबंधित विभागों के अधिकारीगण उपस्थित रहे।

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